第一次在電腦上使用需要準備什麼?
你需要一台能連網的電腦,以及一支已安裝並登入帳號的手機。開啟電腦端頁面後,畫面會出現一組配對碼或二維碼,用手機內建的掃描功能完成確認即可。整個流程不需要輸入密碼,也不需要額外申請帳號。若公司電腦有代理或防火牆限制,可能要先請資訊人員放行,否則配對畫面會一直停在載入狀態。配對成功後建議先傳一則測試訊息給自己,確認收發都正常再開始正式使用。
手機關機或離線時,電腦端還能收到訊息嗎?
這取決於你使用的版本與帳號當下的登入狀態。部分情境下,電腦端可維持一段時間的獨立連線,但並非所有情況都成立。比較穩妥的做法是把手機保持開機與連網,讓兩端同步,避免重要訊息延遲。若你經常需要長時間離開手機,建議在使用前先查看產品目前的說明頁面,確認當下版本對離線狀態的支援範圍,因為這類行為會隨版本更新調整,不宜當成固定不變的規則。
電腦端可以同時登入幾個裝置?
官方對同時登入的裝置數量有上限,實際數字與規則會依版本調整,建議以產品目前設定頁面顯示的資訊為準。你可以在已連結裝置清單中看到目前登入的電腦或平板,並逐一移除不認識或不再使用的項目。如果你在公用電腦登入過,離開前務必手動登出並移除該裝置紀錄,這是最直接的自保動作。定期檢查清單也是發現異常登入的第一道防線。
為什麼有時候通知不會跳出?
最常見的原因是該分頁被切換到背景,或作業系統層級的通知權限沒有開啟。請先確認瀏覽器或應用程式本身允許通知,再檢查系統設定中是否封鎖了該來源。另外,勿擾模式、專注模式或會議軟體的全螢幕狀態,也可能讓提示被暫時抑制。若你同時登入多個裝置,通知可能只在其中一端顯示,這也是容易被誤判為故障的原因。逐一排除後通常就能恢復正常。
傳送檔案有大小限制嗎?
有,不同類型的檔案與版本會有不同的容量上限,實際數字請以傳送當下介面顯示的提示為準。當檔案超過限制時,系統通常會直接阻擋並提示,而不是默默失敗。若你需要傳送較大的內容,可考慮壓縮、分割,或改用其他適合大檔案的管道。傳送前也建議確認對方裝置是否有足夠空間接收,特別是影片與原始檔,避免對方下載失敗後還要重新處理一次。
在公用電腦使用後該做哪些清理?
離開前請先手動登出,並回到手機端的已連結裝置清單確認該電腦已被移除。只關閉分頁並不等於登出,某些情況下工作階段仍可能保留。接著清除瀏覽器快取與下載檔案,避免對話截圖或文件留在本機。若你曾開啟通知,也建議一併關閉該來源的權限。這些動作花不到一分鐘,卻能大幅降低資料被下一個人看到的風險,尤其是在網咖、學校或共享辦公空間。
對話紀錄會保存在電腦上嗎?
多數情況下,訊息以你的帳號為核心,電腦端只是其中一個存取入口,並不會另外建立一份完整獨立的備份。實際的保存方式與同步範圍會依版本與設定而異,建議以產品說明的備份機制為準。如果你需要長期留存重要內容,比較保險的做法是使用內建的匯出功能,把關鍵對話另存到自己的儲存空間,而不是假設它會永遠留在某一台裝置上。養成定期整理的習慣會更安心。
使用時遇到畫面卡住或無法載入怎麼辦?
先重新整理頁面,確認網路連線穩定,再檢查是否有瀏覽器擴充功能干擾。若仍無法載入,可嘗試清除站點資料後重新配對,或改用另一個瀏覽器測試,藉此判斷問題是否出在特定環境。企業網路、校園網路或 VPN 有時會阻擋連線,這時需要請網路管理人員協助。若多種方式都無效,請查閱產品的官方說明頁面,因為連線問題的原因會隨版本與環境不同而變化,沒有一體適用的解法。